항공운항과가 강조하는 객실승무원의 책임!

객실 승무원은 남,여 승무원을 총칭하여 승객의 안전하고 

쾌적한 여행을 위해 객실에 탑승하여 근무하는 사람을 말하는데요.

객실승무원은 승객을 목적지까지 안전하고 쾌적하게 운송하여야 하는 

안전의 책임과 운송 중 승객의 요구를 충족시켜 최상의 서비스가 제공되고

 편안한 여행이 될 수 있도록 할 서 비스의 책임이 있습니다.

하여 비행기를 이용하는 사람들은 비행기의 입구에 들어서면서부터 

밝은 미소의 승무원을 처음으로 마주치게 되며, 

그 순간 해당 항공사의 첫인상과 서비스에 대한 평가는 

이미 절반은 이루어졌다고 볼 수 있습니다.

즉, 객실승무원은 탑승구에서 승객을 맞이하는 것에서부터 

승객이 내리기까지의 전 과정에 참여하게 되므로, 

승객은 비행 내내 마주치는 승무원들의 이미지로 

해당 항공사를 평가하고 기억하게 되는 것입니다.

그렇기 때문에 항공운송직에서 다수를 차지하고 있는 객실승무원의 역할은

더욱 커지고 있으며, 이들은 국내외로 여행하는 수많은 외국인에 대한 

민간 외교관의 역할을 하고 있다고 말할 수 있겠네요^^